Zum Inhalt springen

Digitale Kundengewinnung

Digitale Kundengewinnung optimieren: Finde heraus, wo dir Kunden verloren gehen.

Ich schaue auf die Strecke von Sichtbarkeit über Webseite und Angebot bis Anfrage, CRM, Follow-up und Sales, remote und deutschlandweit. Du bekommst Klarheit darüber, was bremst, was Priorität hat und was als Nächstes sinnvoll ist.

  • seit 2009im Digitalen
  • 2015 bis 2025COO und Gesellschafter, OnlineMarketing.de
  • 5,0 auf Google

Typische Ausgangslage

Du merkst, dass etwas nicht rund läuft. Nur nicht genau was.

Dann bringt es wenig, sofort eine neue Webseite, neue Anzeigen oder das nächste Tool zu kaufen. Erst muss klar werden, an welcher Stelle der digitalen Kundengewinnung wirklich etwas verloren geht.

Zu wenig Anfragen

Die Zahlen stimmen nicht mehr und niemand kann sauber sagen, woran es liegt.

Sichtbarkeit verändert sich

Google, Anzeigen und KI-Suche verändern sich. Du willst wissen, was davon für dich wirklich relevant ist.

Leads konvertieren schlecht

Es gibt Kontakte, aber zwischen Anfrage, Follow-up und Vertrieb geht Wirkung verloren.

Webseite und Angebot passen nicht

Interessenten verstehen nicht schnell genug, warum sie bei dir richtig sind oder was sie tun sollen.

Zu viele Einzelmaßnahmen

Tools, Dienstleister und Kanäle sind da, aber es fehlt eine klare Reihenfolge für die nächsten Schritte.

Dem Team fehlt der Blick von außen

Marketing oder Vertrieb laufen, aber für einzelne Themen fehlt gerade Zeit oder Expertise.

Kurzer Selbsttest

Wo verlierst du gerade Wirkung?

Klicke auf die Aussagen und finde heraus, wo ich in dem jeweiligen Fall zuerst hinschauen würde.

Ich werde nicht gefunden

Dann fehlt Sichtbarkeit am Einstieg. Wir prüfen, wonach deine Kunden suchen und wo sie heute landen: bei Google, in der KI-Suche oder bei Anzeigen. Danach ist klar, ob zuerst Inhalte, Technik oder Anzeigen dran sind.

Meine Website überzeugt nicht

Dann geht es um Struktur, Angebot und den nächsten Schritt. Besucher müssen in wenigen Sekunden verstehen, was du anbietest, warum es passt und was sie jetzt tun sollen. Das lässt sich oft ohne kompletten Neubau lösen.

Ich bekomme zu wenig Anfragen

Dann schauen wir auf den Übergang von Interesse zu Anfrage: Formular, Terminbuchung, Reaktionszeit und ob der Weg dorthin klar ist. Meist ist es eine Mischung aus Angebot, Einstieg und Hürden im Formular.

Leads kommen, werden aber keine Kunden

Dann liegt der Engpass nach der Anfrage: Follow-up, CRM und Übergabe an den Vertrieb. Hier helfen klare Abläufe und Automatisierung mehr als neue Anzeigen.

Ich weiß es ehrlich gesagt nicht

Dann ist genau das der erste Job. Bevor du Geld in eine neue Website, Ads oder ein weiteres Tool steckst, schauen wir auf die Strecke und finden heraus, wo es tatsächlich klemmt.

Buch dein 30-Minuten-Gespräch

Kostenlos. Danach ist klar, wo wir ansetzen.

Customer Journey

Digitale Kundengewinnung ist ein System.

Wenn Anfragen fehlen, muss nicht automatisch die Webseite schuld sein. Vielleicht fehlt Sichtbarkeit. Vielleicht passt der Einstieg nicht. Vielleicht gehen Leads erst nach der Anfrage verloren. Deshalb schaue ich auf die gesamte Strecke.

1

Sichtbarkeit

Google, KI-Suche, Ads und andere Einstiege

2

Einstieg

Suchtreffer, Anzeige und Erwartung

3

Webseite

Struktur, Angebot, Vertrauen und Conversion

4

Anfrage

Formular, Termin, Lead und Reaktionszeit

5

CRM

Nachverfolgung, Mailstrecken und Automatisierung

6

Sales

Übergabe, Prozess und Abschluss

Was du bekommst

Erst Klarheit. Dann die richtigen Schritte.

Analyse

Ich schaue auf Daten, Webseite, Touchpoints und bestehende Abläufe. Ziel ist ein klares Lagebild statt weiterer Vermutungen.

Prioritäten

Du bekommst eine Reihenfolge. Was bringt jetzt den größten Hebel, was kann warten und was braucht gar keine Aufmerksamkeit?

Umsetzung

Wichtige Maßnahmen setze ich selbst um oder koordiniere sie mit deinem Team und passenden Spezialisten.

„Du musst nicht noch ein Tool verstehen oder fünf Dienstleister koordinieren. Ich schaue drauf, bringe Ordnung rein und sage dir, was jetzt wirklich Priorität hat."

Paul Klarmann Paul Klarmann

Fallbeispiel

Webseite, Leadgewinnung und Automatisierung zusammen gedacht.

Startseite von ismetaradaj.com nach der Überarbeitung
ismetaradaj.com nach der Überarbeitung

Website-Optimierung für Ismeta Radaj

ismetaradaj.com

  • Customer Journey
  • WordPress
  • Quiz
  • Brevo
  • Automatisierung

„Die Kommunikation sowie die schnelle und professionelle Umsetzung fand ich super!"

Ismeta Radaj, via Google

Vorher

  • Website über die Jahre gewachsen
  • Navigation und Struktur unübersichtlich
  • Blog schwer nutzbar
  • Keine moderne Leadgewinnung
  • Automatisierungspotenzial ungenutzt

Nachher

  • Klarere Struktur und bessere Orientierung
  • Moderner, aufgeräumter Webauftritt
  • Neu gestaltetes Blogdesign
  • Beziehungstyp-Quiz als zusätzlicher Kanal zur Leadgewinnung
  • Automatisierte Lead-Qualifizierung über Brevo

Werkzeug, kein Selbstzweck

KI ist ein Werkzeug innerhalb der Customer Journey.

Ich suche nicht nach Stellen, an denen wir irgendwie KI einbauen können. Ich suche nach Stellen, an denen ein Prozess einfacher oder ein Touchpoint besser werden kann. Wenn KI dafür sinnvoll ist, nutzen wir sie.

  • Inhalte für die KI-Suche verständlicher machen
  • Leads mit Quiz oder Assistenten qualifizieren
  • Follow-up automatisieren
  • Daten und Anfragen strukturierter weitergeben
  • Wiederkehrende manuelle Schritte vereinfachen
Paul Klarmann, Berater für digitale Kundengewinnung

Warum Paul

Seit 2009 im Digitalen. Nicht nur auf einer Disziplin.

Ich beschäftige mich seit 2009 mit Webseiten, Daten, digitalen Geschäftsmodellen und Kundengewinnung. Bei OnlineMarketing.de und Digital Bash war ich zuletzt COO und Gesellschafter. Heute nutze ich diesen Blick für Selbstständige, kleine Unternehmen und KMU. Ich analysiere schnell, priorisiere und setze wichtige Dinge direkt um.

5,0 auf Google

Gespräch buchen

Passt das?

Gut, wenn du Klarheit und Bewegung willst.

Passt gut

Du hast ein konkretes Problem oder merkst, dass eure digitale Kundengewinnung insgesamt unrund läuft.

Passt gut

Du willst eine klare Einschätzung und sinnvolle nächste Schritte statt monatelanger Recherche.

Eher nicht

Du suchst eine große Konzernberatung oder möchtest vor allem Folien und Meetings produzieren.

So starten wir.

Der erste Schritt ist bewusst klein. Wir sprechen 30 Minuten über deine Situation. Danach kann ich einschätzen, ob und wie ich helfen kann.

Gespräch

30 Minuten per Telefon oder Video. Du erklärst, was gerade nicht rund läuft.

30 Minuten, kostenlos

Einschätzung

Du bekommst eine klare Rückmeldung und bei Bedarf einen Projektrahmen oder ein Festpreisangebot.

innerhalb von 1 bis 2 Tagen

Analyse

Ich schaue auf die relevanten Daten, Touchpoints und Abläufe und priorisiere die wichtigsten Hebel.

Umfang nach Projektrahmen

Umsetzung

Je nach Projekt setze ich selbst um oder koordiniere die nächsten Schritte mit deinem Team und Spezialisten.

Zwischenstände inklusive

Buch dein 30-Minuten-Gespräch

Schritt 1 dauert 30 Minuten und kostet nichts.

Investition

Der Rahmen hängt vom Umfang ab.

Analyse- und Optimierungsprojekte starten ab 500 Euro. Im Schnitt liegen wir bei 1.500 bis 4.000 Euro. Nach dem ersten Gespräch bekommst du einen klar definierten Projektrahmen oder ein Festpreisangebot. Nachbesserung ist inklusive.

Häufige Fragen zur Kundengewinnung

Woran merke ich, dass meine digitale Kundengewinnung ein Problem hat?

Typische Hinweise sind sinkende Anfragen, schwache Conversion, schlechter laufende Anzeigen, fehlende Sichtbarkeit oder Leads, die nach dem ersten Kontakt versanden. Im Gespräch klären wir, welche Teile davon bei dir tatsächlich relevant sind.

Was schaust du dir konkret an?

Je nach Situation Sichtbarkeit, Suchtreffer, Anzeigen, Webseite, Angebot, Formulare, Terminbuchung, Tracking, CRM, Follow-up, Mailstrecken und die Übergänge zum Vertrieb. Dazu die Daten, die dazu vorliegen, etwa Analytics und Anzeigenkonten.

Muss Tracking vorhanden sein?

Nein. Vorhandene Daten helfen, aber ich starte mit dem, was da ist. Fehlt Tracking, richte ich es bei Bedarf als ersten Schritt ein, damit spätere Entscheidungen auf Zahlen stehen.

Arbeitest du auch mit meinem Marketing- oder Vertriebsteam?

Ja. Ich spreche mit deinem Team, werte gemeinsam Daten aus und übergebe die Maßnahmen so, dass das Team damit weiterarbeiten kann.

Setzt du Empfehlungen auch selbst um?

Ja. Wichtige Maßnahmen setze ich selbst um: Webseite, Landingpages, Tracking, Automatisierungen. Braucht ein Spezialthema andere Expertise, arbeite ich mit deinem Team oder passenden Spezialisten.

Was kostet die Zusammenarbeit?

Analyse- und Optimierungsprojekte starten ab 500 Euro. Im Schnitt liegen wir bei 1.500 bis 4.000 Euro. Nach dem ersten Gespräch bekommst du einen klar definierten Projektrahmen oder ein Festpreisangebot.

Kann ich dich auch nur für eine Webseite buchen?

Ja. Webseiten sind eine eigene Leistung mit eigener Seite, Ablauf, Umfang und Preisen. Kleine Projekte starten ab 500 Euro.

Arbeitest du remote?

Ja. Die Zusammenarbeit funktioniert deutschlandweit per Telefon und Video, auch mit deinem Team.

Aus dem Blog

Drei Stellen, an denen Kunden verloren gehen

Warum Websites keine Anfragen bringen, warum Leads keine Kunden werden und wie Nachfassen ohne Hinterherlaufen geht. Kurz beantwortet, aus meiner Praxis.

Kundengewinnung

Leads kommen rein, aber werden keine Kunden: 9 Bruchstellen

Meist liegt es an der Zeit bis zum ersten Kontakt, an falschen Erwartungen aus Anzeige oder Website und an fehlendem Follow-up. Neun Stellen und vier Zahlen, die sie sichtbar machen.

6. September 2026 · 7 Min. · Von Paul Klarmann

Alle Beiträge im Blog ansehen

Erster Schritt

Buch dir 30 Minuten. Danach ist klarer, wo wir ansetzen.

Du erzählst, was gerade nicht funktioniert. Ich stelle Fragen und sage dir, ob ich sinnvoll helfen kann.

0163 3924706

E-Mail: zentrale@paulklarmann.de
LinkedIn: paullahrmann

Deine Daten bleiben bei mir und gehen an niemanden sonst. Details in der Datenschutzerklärung.